Dentro da sua política de aprimorar o atendimento ao cidadão que utiliza os mais diversos serviços, a Prefeitura de Três Passos implantou o sistema Fly Protocolo, através da Betha Sistemas. O objetivo é reduzir a burocracia interna e consequentemente, oferecer um serviço mais rápido e eficaz. O programa vai permitir que qualquer cidadão possa obter a documentação que desejar via internet, como já ocorre com a Nota Fiscal Eletrônica, bem como acompanhar passo a passo o andamento do que foi protocolado na prefeitura.
O Fly Protocolo poderá ser utilizado de qualquer computador conectado à internet, através de qualquer navegador. Entre suas funções estão: o controle das informações, relatórios, gráficos e o acompanhamento dos processos pelo cidadão de qualquer lugar e hora. O Fly Protocolo tem como objetivo o cadastro, manutenção e consulta de processos gerados através de solicitações efetuadas pelos próprios usuários.
Através de consultas aos processos, as análises e decisões são facilitadas, tornando a experiência mais efetiva, tanto para o servidor quanto à população. O sistema Fly Protocolo agiliza a consulta e localização de processos, evitando filas, podendo o próprio contribuinte realizar o cadastro no portal e acompanhar o andamento do processo de forma online. “A principal expectativa com o Fly Protocolo é que a comunidade sinta as vantagens de poder realizar solicitações e acompanhá-las de onde estiver, sem precisar se deslocar a Prefeitura a cada abertura de solicitação ou realização de consulta”, ressalta a secretária Municipal da Administração, Cristiane Sell Muller.
A população além de fazer suas solicitações, abrir processos através do site, também poderá receber comunicados sobre os trâmites dos processos através de e-mails a cada etapa concluída.
